Όροι παροχής υπηρεσιών

ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Ο ιστότοπος La Vie Jewelry είναι μια διαδικτυακή

πλατφόρμα που λειτουργεί στη διεύθυνση διαδικτύου www.laviejewelry.gr. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις που διέπουν τη χρήση αυτής της ιστοσελίδας πριν κάνετε οποιαδήποτε παραγγελία.

La Vie Jewelry είναι η εμπορική επωνυμία της «Λαμπροπούλου Αναστασίας», μιας ελληνικής εταιρείας εγγεγραμμένης στο Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Αθηνών με ΑΦΜ: 113322459/ΔΟΥ: Δ' Αθηνών και έδρα: Θησέως 4-6, Αθήνα 10567, Ελλάδα.

Προσωπικά δεδομένα

Για να πραγματοποιήσετε αγορές στον ιστότοπό μας, θα σας ζητηθεί να δώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία. Συγκεκριμένα, πρέπει να δώσετε το πραγματικό σας όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλες ζητούμενες πληροφορίες, όπως υποδεικνύεται. Επιπλέον, θα σας ζητηθεί να παράσχετε τα στοιχεία πληρωμής που δηλώνετε και εγγυάστε ότι είναι έγκυρα και σωστά και επιβεβαιώνετε ότι είστε το πρόσωπο που αναφέρεται στις παρεχόμενες πληροφορίες χρέωσης.
Οι πληροφορίες αυτές σε καμία περίπτωση δεν θα αποκαλυφθούν, μεταβιβαστούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός εάν επιβληθεί από Δημόσια Αρχή (δικαστήριο κ.λπ.).

Πώς να ψωνίσετε

Για να προσθέσετε ένα προϊόν στο καλάθι αγορών σας που είναι διαθέσιμο σε διαφορετικά μεγέθη και σε διαφορετικό χρώμα, επιλέξτε πρώτα το μέγεθός σας και στη συνέχεια το χρώμα που προτιμάτε. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "προσθήκη στο καλάθι αγορών". Θα εμφανιστεί μια "μίνι τσάντα αγορών", δίνοντάς σας μια επισκόπηση όλων των αντικειμένων που έχετε τοποθετήσει στην τσάντα αγορών σας.

Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο "καλάθι αγορών" στο επάνω μέρος της σελίδας για να συνεχίσετε.

Παραγγελίες

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από το κέντρο διανομής μας στην Αθήνα, Ελλάδα. Οι τιμές και τα τιμολόγια περιλαμβάνουν τον ισχύοντα επίσημο ελληνικό ΦΠΑ (Φόρος Προστιθέμενης Αξίας) και εκφράζονται σε ευρώ.

Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε αποδοχή και διαθεσιμότητα και τα αντικείμενα στο καλάθι αγορών σας δεν είναι δεσμευμένα και μπορούν να αγοραστούν από άλλους πελάτες. Ο έλεγχος ποιότητας πριν από την αποστολή μιας παραγγελίας μπορεί επίσης να μας εμποδίσει να στείλουμε ένα προϊόν που δεν πληροί τα ποιοτικά μας πρότυπα, οπότε θα ειδοποιηθείτε σχετικά.

Η La Vie Jewelry προσφέρει προϊόντα προς πώληση που είναι διαθέσιμα για αποστολή από το κέντρο διανομής μας. Σε περίπτωση που χρειάζεστε ένα προϊόν που έχει εξαντληθεί, μπορείτε να μας στείλετε e-mail (info@laviejewelry.gr) και θα προσπαθήσουμε να σας ειδοποιήσουμε μέσω email εάν πρόκειται να το έχουμε ξανά σε απόθεμα και να σας ενημερώσουμε εντός 48 ωρών από τη στιγμή που το προϊόν θα είναι ξανά διαθέσιμο στον Ιστότοπο. Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές ορισμένα προϊόντα που έχουν ιδιαίτερα μεγάλη ζήτηση ενδέχεται να εξαντληθούν ξανά μέχρι να λάβετε το email μας.

Ορισμένα από τα προϊόντα μας ενδέχεται να είναι διαθέσιμα μόνο κατόπιν αιτήματος, πράγμα που σημαίνει ότι θα τα παραγγείλουμε με βάση τη συγκεκριμένη παραγγελία ενός πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση θα επισημανθούν με την ετικέτα "Custom-Order". Τα προϊόντα που έχουν παραγγελθεί κατά παραγγελία δεν επιστρέφονται. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.

Το La Vie Jewelry θα αποθηκεύσει ένα αρχείο των συναλλαγών σας για τουλάχιστον ένα έτος.

Ακύρωση ή αλλαγή παραγγελίας

Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας ή αλλαγή διεύθυνσης ή πληρωμής, μπορείτε να στείλετε email info@laviejewelry.gr Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μέχρι τη στιγμή που θα έχετε ενημερωθεί για την αποστολή της παραγγελίας σας μέσω email. Μετά από αυτό το σημείο δεν είναι δυνατή καμία ακύρωση ή αλλαγή στην παραγγελία σας.

Πληρωμή

Γίνονται δεκτοί οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής:

• PayPal

Το V-Destination δέχεται πληρωμές από λογαριασμούς PayPal που δέχονται Visa, MasterCard, American Express, Visa Debit και οποιαδήποτε άλλη μέθοδο αναφέρεται στον ιστότοπο PayPal.

• Viva Wallet

Το V-Destination δέχεται πληρωμές από το Viva Wallet το οποίο δέχεται Visa, MasterCard, American Express, Visa Debit, Maestro Debit.

• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Το La Vie Jewelry καλωσορίζει πληρωμές από τραπεζική κατάθεση μεταξύ:

ALPHA BANK
IBAN: GR1700140 1200 1200 023 2000 7800
ΛΑΜΠΡΟΠΟΥΛΟΥ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ

• Αντικαταβολή

Η αντικαταβολή είναι ένας τύπος μεθόδου πληρωμής όπου ο παραλήπτης (ο πελάτης) πραγματοποιεί πληρωμή για την παραγγελία κατά τη στιγμή της παράδοσης και όχι εκ των προτέρων. Εάν ο αγοραστής δεν πραγματοποιεί πληρωμή κατά τη στιγμή της παράδοσης, το προϊόν επιστρέφει στον πωλητή χωρίς περαιτέρω υποχρεώσεις από τον πελάτη. Διαθέσιμο μόνο στην Ελλάδα.

 

Πολιτική αποστολής

Η αποστολή στην Ελλάδα είναι δωρεάν.

Διεθνείς Υπηρεσίες

* Ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις για απομακρυσμένες περιοχές. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα σταλεί ένα email για την έγκρισή σας πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας.

Λάβετε υπόψη ότι η παράδοση εκτός της ΕΕ ενδέχεται να υπόκειται σε τοπικούς φόρους και δασμούς εισαγωγής, οι οποίοι αποτελούν δική σας ευθύνη όπου ισχύουν.

Λάβετε υπόψη ότι στόχος μας είναι να αποστείλουμε όλες τις παραγγελίες εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας. Οι παραγγελίες πρέπει να υποβληθούν έως τις 1.00 μ.μ. (CET) για αποστολή την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται την Παρασκευή (μετά τη 1 μ.μ.), το Σάββατο και την Κυριακή θα υποβάλλονται σε επεξεργασία τη Δευτέρα ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Από τις εργάσιμες ημέρες εξαιρούνται τα Σάββατα, οι Κυριακές και οι επίσημες αργίες.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο ως οδηγός και αρχίζουν από την ημερομηνία αποστολής. Η La Vie Jewelry δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις στις αποστολές που προκαλούνται από καιρικές συνθήκες, διεθνή τελωνειακά ζητήματα ή οποιεσδήποτε άλλες περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό μας. 

Όταν η παραγγελία έχει αποσταλεί, θα λάβετε ένα εκπληρωμένο e-mail που θα καθορίζει τον αριθμό παρακολούθησης της παραγγελίας σας.

Οι παραγγελίες παραδίδονται μεταξύ 9 π.μ. και 5 μ.μ. Βεβαιωθείτε ότι κάποιος θα είναι διαθέσιμος να παραλάβει και να υπογράψει για την παράδοσή σας. Σε περίπτωση που κανείς δεν είναι διαθέσιμος για την παράδοση, ο courier θα αφήσει ένα μήνυμα με ένα τηλέφωνο επικοινωνίας που πρέπει να καλέσετε για να κανονίσετε την εκ νέου παράδοσή σας.

 

 

Δώρα

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, έχετε την επιλογή να δηλώσετε εάν θέλετε η παραγγελία σας να προετοιμαστεί ως δώρο. Αυτό περιλαμβάνει δωρεάν συσκευασία δώρου και κάρτα ανταλλαγής δώρων σε περίπτωση που ο παραλήπτης επιθυμεί να ανταλλάξει το δώρο του με άλλο προϊόν. Έχετε επίσης την επιλογή να συμπεριλάβετε ένα χειρόγραφο προσωπικό μήνυμα. Εάν η παραγγελία σας αποτελείται από διαφορετικά δώρα, παρακαλούμε να το αναφέρετε στα σχόλια της παραγγελίας.

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να στείλετε το δώρο σας απευθείας στον παραλήπτη. Σε αυτή την περίπτωση, συμπληρώστε τα στοιχεία του παραλήπτη στα Στοιχεία Αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email όταν ο παραλήπτης λάβει το δώρο σας. Θα σας στείλουμε επίσης απευθείας το τιμολόγιο του δώρου μέσω email.

Πολιτική επιστροφών

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με μια αγορά, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν για ανταλλαγή προϊόντων ή πίστωση καταστήματος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας. Για να γίνουν δεκτές οι επιστροφές, όλα τα είδη πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία. Δεν δεχόμαστε επιστροφή στα σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής.

Η La Vie Jewelry διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που είναι μη εξουσιοδοτημένες ή / και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών που περιγράφεται λεπτομερώς στο διαδίκτυο και στις οδηγίες επιστροφής που συνοδεύουν μια παραγγελία. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένων ή μη τυποποιημένων επιστροφών, τα εμπορεύματα θα επιστραφούν στη διεύθυνση αποστολής που καθορίζεται στην αρχική παραγγελία.

• Ανταλλαγή προϊόντων

Τα αντικείμενα μπορούν να ανταλλαχθούν με διαφορετικό μέγεθος ή εναλλακτικό στυλ.

• Πίστωση καταστήματος

Η πίστωση καταστήματος μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μελλοντική παραγγελία εντός 1 έτους από την επιστροφή.

Έξοδα επιστροφής
Ποιος καλύπτει τα έξοδα αποστολής εξαρτάται από το γιατί το επιστρέφετε. Εάν το προϊόν ήταν κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή δεν ταιριάζει με την περιγραφή της καταχώρισης, η εταιρεία πληρώνει για την αποστολή επιστροφής.
Πληρώνετε για αποστολή επιστροφής εάν επιστρέφετε το αντικείμενο επειδή αλλάξατε γνώμη ή θέλετε να τύχετε με άλλο μέγεθος, σχέδιο. Εάν είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής, μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο αποστολής του αντικειμένου πίσω στον πωλητή. Εάν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τη δική σας εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία παρακολούθησης. Η παρακολούθηση επιτρέπει στον πωλητή να γνωρίζει ότι το προϊόν είναι καθ' οδόν και επιτρέπει στο V-Destination να δει την πρόοδο της επιστροφής σε περίπτωση που υπάρχει κάποιο πρόβλημα για το οποίο θα μας ζητηθεί να βοηθήσουμε.

Οδηγίες επιστροφής

Η επιστροφή ή η ανταλλαγή είναι εύκολη. Απλώς ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες και βεβαιωθείτε ότι έχετε στείλει τα προϊόντα σας πίσω σε εμάς εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

• Μπορείτε να στείλετε email στο info@laviejewelry.gr εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας με επιστροφή σημειώματος.

• Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει το αίτημα επιστροφής σας και πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές αποζημίωσής σας. Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα περιλαμβάνει επίσης τον αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής (RAN) και οδηγίες για το πώς να κανονίσετε την παραλαβή της επιστροφής σας.

• Επιβεβαιώστε τη μέθοδο αποζημίωσης που έχετε επιλέξει.

• Για να επιστρέψετε το δέμα σας σε εμάς, συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής και το κουπόνι επιστροφής courier που εσωκλείεται. Αυτά πρέπει να περιλαμβάνονται στο επιστρεφόμενο πακέτο σας.

• Καλέστε τον ταχυμεταφορέα για να κανονίσετε την παραλαβή και σημειώστε ότι τα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν εντός 7 ημερών από την παραλαβή του RAN σας.

• Μόλις λάβουμε και αποδεχθούμε το επιστρεφόμενο πακέτο σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας επιβεβαιώνοντας την παραλαβή της επιστροφής σας.

 

Επιστροφές δώρων

Εάν λάβατε ένα δώρο και θέλετε να το επιστρέψετε, απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες στην Κάρτα Ανταλλαγής Δώρων που περιλαμβάνεται στο δώρο σας. Λάβετε υπόψη ότι τα δώρα μπορούν να ανταλλαχθούν μόνο με αντικείμενα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Η πίστωση καταστήματος είναι δυνατή για 6 μήνες από την επιστροφή, αλλά δεν εφαρμόζουμε επιστροφές χρημάτων.

 

Έρευνες και καταγγελίες

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία ή τα παράπονά σας, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας:

email: info@laviejewelry.gr με ερωτήσεις ή παράπονα.

 

Τροπολογίες

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους Όρους και Προϋποθέσεις από καιρό σε καιρό. Θα υπόκεισθε στους Όρους και Προϋποθέσεις που ισχύουν τη στιγμή που κάνετε μια παραγγελία μαζί μας. Σας ενθαρρύνουμε να επισκέπτεστε περιοδικά αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις για να βεβαιωθείτε ότι τους γνωρίζετε πλήρως.

Εάν δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε αλλαγή στους Όρους Υπηρεσίας, τότε πρέπει να σταματήσετε αμέσως τη χρήση του Ιστότοπου. Οποιεσδήποτε αλλαγές γίνουν μετά την υποβολή μιας παραγγελίας δεν θα επηρεάσουν αυτήν την παραγγελία, εκτός εάν απαιτείται να κάνουμε την αλλαγή από το νόμο.

Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οι Όροι Υπηρεσίας μαζί με όλες τις πολιτικές και τις διαδικασίες μας θα διέπονται και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με το σχετικό ελληνικό δίκαιο (δίκαιο της Ε.Ε.) και τα αρμόδια δικαστήρια της Αθήνας, Ελλάδα θα έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία.